在經(jīng)歷了兩個多月緊張而奮力的開發(fā)期,簡界團隊終于將家政服務管理系統(tǒng)這一產(chǎn)品成功開發(fā)完成。目前其將投入湖南美凡電器服務有限公司的家家凈事業(yè)部運行。從運行近20天的工作情況來看,系統(tǒng)與該公司家政服務結(jié)合得比較成功。美凡公司通過電話接聽、微信下單、小區(qū)宣傳等方式累計受理訂單400多個。簡界家政服務管理系統(tǒng)做為整個業(yè)務的支撐系統(tǒng),運行無明顯故礙,得到了美凡公司上下全體員工的一致好評和認可。
該家政服務管理系統(tǒng),一共分為三個用戶端:后臺管理系統(tǒng)(PC版);顧客會員中心(微信版);保潔工作人員服務端(微信版)。
其主要功能介紹如下:
一、顧客會員中心(微信版)
顧客可以微信上下單。享受了家居保潔等服務完成后,會員余額被結(jié)算,可以收到微信消息提醒??梢詫Ρ崋T的服務做出評價,可以查詢自己的家政會員卡消費記錄和余額。
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家政服務系統(tǒng)顧客微信端
二、后臺管理系統(tǒng)(PC版)
客服人員可以新增訂單(用于電話、小區(qū)接單等方式的訂單),訂單分派,財務結(jié)算收款,訂單回訪等業(yè)務處理。
其主要模塊包括: ①訂單管理; ②會員管理; ③財務管理; ④統(tǒng)計報表; ⑤員工檔案管理; ⑥系統(tǒng)管理等模塊。
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后臺訂單管理界面
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三、保潔工作人員服務端(微信版)
查看分派給自己的訂單,上門給客戶服務完之后,進行登記結(jié)算功能??梢圆榭礆v史訂單功能等。
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客服接單流程圖如下:
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顧客體驗入口,請掃下面二維碼:
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